无论你的企业大还是小,人力资源都将是使企业良性循环发展的基础保障。然而在现实中,更多企业的老板或CEO把注意力放到了财务管理上。当然财务管理是非常重要的,因为老板首先要知道的就是企业的经营状况,是盈利还是亏损,并从财务数据制定企业的发展计划和战略规划。但是各位,请不要忘了,不管是战略规划还是发展计划,最终是要靠人去落实。人力资源工作者清楚地知道每一位员工有什么样的水平,帮助我们企业领导者将合适的人放到合适的位置。
不幸的是,在许多企业,人力资源管理并没有得到应有的重视。
我认为有以下几方面原因:
第一、人力资源管理者综合素质不高。出色的人力资源管理者是各种角色的综合体:一是牧师,他能倾听员工的忏悔和抱怨,丝毫不加以反驳;二是父母,给员工关爱和教育,在员工脱离轨道的时候迅速提供援助。出色的人力资源管理者通常都具备的几个特质:
1、有着丰富的管理经验,懂得企业所有业务,熟悉公司每一项业务,每一个流程,每一个细节,了解每一个人和每个部门之间的微妙关系。
2、能耐心倾听员工的意见,处理内部矛盾以及帮助他人培养领导素质、发展他们的事业。
3、口风紧,不说不该说的。
4、有坦诚的人格,具有正直和令人信赖的品质,能大胆说出真相,有强烈的自信。
5、能够忍受难以置信的痛苦,在辞退员工时,能够用坦诚、同情和有外交智慧的手段去完成。
6、能够随时随地的出面去处理摩擦和危机——开导怒气冲冲的人,寻求妥协的办法或者在需要的时候,通过谈判争取体面的结局。
第二、企业老板或CEO不重视。不重视的原因有两种:一是由于第一方面的原因造成的,人力资源部部长发挥作用不够;二是人力资源工作的影响很难量化。销售和研发对企业业绩的影响看得见,财务能拿出确切数字,可是人力资源的管理对象——员工的技能是“无形的”。员工的技能不但是非常软性的,而且大多数人想当然地认为自己天生就具备它。比如:我在给很多企业主要负责人、安全管理人员、特种作业人员讲课时(如何增强安全意识的课程),通常一开始,所有人都会不屑于听课,因为大多数人都认为自己是具有安全意识的,想想看,你曾听到过:“你说的这些我都知道”多少次。
第三、人力资源管理考核评价体系不科学。大多数具体工作的考评是可以量化的,只是看我们愿不愿意用心去做。在工作中,经常会遇到员工问:“我从事的是办公室文印工作,怎么量化?”这里我想通过几个数字来表达:出错率、节约率、工作完成率等等。但是这是建立在一系列基础数字的基础之上的。我想说的是用数字最能体现一个人的真实情况。